Support

Trouver de l’aide

L’aide complète est dans l’app, sans réseau : Paramètres › Aide. En mode Mer ou Air, Paramètres › Activité › En savoir plus ouvre directement les rubriques de ce mode.

Nous écrire

Écrivez à support@rkan.org. Depuis l’app, Paramètres › À propos › Contacter le support prépare un message dont l’objet donne déjà la version de Tracés et d’iOS. Décrivez ce que vous faisiez, le mode (Terre, Mer ou Air) et, si possible, joignez une capture d’écran.

Supprimer vos données

Tout ce que Tracés garde est sur votre téléphone ; le développeur n’en reçoit rien. Chaque trace, repère, construction ou zone téléchargée se supprime dans l’app. Supprimer l’app efface tout ce qu’elle a gardé.

Vos entraînements restent dans Santé, que Tracés ne fait que lire. Pour lui retirer cet accès : Réglages › Santé › Accès aux données et appareils › Tracés. Les sauvegardes et exports que vous avez partagés vous-même (GPX, IGC, PNG, sauvegarde) sont à supprimer là où vous les avez rangés.

Compatibilité

Tracés fonctionne sur iPhone, avec iOS 17 ou plus récent. Les cartes IGN, les données du SIA et le relief couvrent la France ; ailleurs, les fonds Apple et OpenTopoMap restent disponibles en ligne, et un fichier OpenAir peut être importé pour les espaces aériens.

Tracés n’est pas un instrument de navigation certifié. Gardez toujours une carte papier, les cartes officielles et les NOTAM.